Official Reviews of Casa Dominova Sorrento written by Group of friends

Casa Dominova, Sorrento Italy

 

Casa Dominova

Rate on Official Website
 
 

1
of 119 Lodgings Sorrento
Nozio Popularity Index (?)





Aufenthalt


by Stuppi

Group of friends, 8/2010



Your overall rate is: Poor
 
Rating of the official website
Usability of the website
Reliability of information
 
Rating of accommodation
Kindness of the staff
Cleanliness
Comfort
Services
Value for money

Sehr geehrte Damen und Herren, als wir nach längerem Suchen endlich das Objekt gefunden hatte, waren wir geschockt! Wir standen vor einem großen, verschlossenem Gittertor, hinter welchem ein Motorad abgestellt war. Weit und breit kein Hinweis auf ein Hotel. Rechts neben dem Tor fanden wir eine Klingelleiste mit acht oder zehn Namen. Beim näheren hinsehen stand auf dem rechte unteren Klingelschild "Casa Dominova"! Ein mehrmaliges Klingeln führte zu keinem Erfolg. Das Tor blieb verschlossen. Oberhalb des Klingelschildes war ein handgeschriebenr Zettel zu finden, der daraufhinwies, dass sich Besucher in einer bestimmten Pizzeria melden sollten. Nach ca 45 Minuten fanden wir endlich die Pizzeria. Der Inhaber, sehr unfreundlich, gab sich als Verantwortlicher für die "Casa Dominova" zu erkennen. Er offerierte uns, dass es am "Casa Dominova" keine Parkmöglichkeit giebt. Wir können dort lediglich ausladen und sollten dann auf einem öffentlichen Parkplatz (ca. 5 km entfernt) für eine Tagesgebühr von 15,00 € unseren Pkw abstellen. Da wir zu viert eine Italienrundreise geplant hatten (deshalb auch nur vier Nächte), war ein komplettes Ausladen unseres Autos nicht möglich. Bei der Internetbuchung gab es keinen Hinweis, das es am Hotel keine Parkmöglichkeit gibt. Wir haben dem Verantwortlichen dann mitgeteilt, dass wir uns eine andere Unterkunft suchen. Der Höhepunkt war dann, als ich meine Kreditkartenabrechnung bekam. Mir wurde der Preis für eine Nacht (178,00 €) einfach abgezogen obwohl ich keine Leistung in Anspruch genommen habe und obendrein noch zusätzliche Kosten und viel Ärger hatte. Sie werden verstehen, dass ich Ihr Haus generell nicht weiter empfehlen kann, sonder jedem abrate bei Ihnen eine Unterkunft zu buchen. Ihr Objekt in Sorrent hat aber auch garnichts mit einem Hotel zu tun. Wir vermuten, dass es sich um ein normales Wohnhaus handelt und lediglich eine Wohnung als "Unterkunft" von Ihnen angeboten wird. "Casa Dominova", nie wieder! Mit freundlichen Grüßen Gisbert Urban





Posted on: 08/04/2011


Risposta della direzione alla recensione: Aufenthalt

we are desolate that our B&B was not up to his expectations, but I think she did a bit 'of confusion by booking a B & B was thinking instead of a hotel. As for the amount withdrawn from your credit card refers to the penalty to be paid the first night for the 2 rooms since you went away without staying at Casa Dominova. It 's our cancellation policy that provides for (everything is explained clearly in the e-mail confirmation of reservations that we send to all our guests). We regret the misunderstanding had and we hope to demonstrate our willingness maybe in the future.


If you represent the management of this property and would like to respond to a review, please use the Management Response Form. To reply please follow the suggestions of our "Guidelines for Responding to a negative Review".












 

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