Official Reviews of Locanda I Tre Merli Camogli written by Parents with children

Locanda I Tre Merli, Camogli Italy

 

Locanda I Tre Merli

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1
of 9 Lodgings Camogli
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Tre giorni favolosi a Camogli


by barbieredisiviglia

Parents with children, 4/2010



Your overall rate is: Average
 
Rating of the official website
Usability of the website
Reliability of information
 
Rating of accommodation
Kindness of the staff
Cleanliness
Comfort
Services
Value for money

PRO: location eccezionale, camera di design bella e luminosa, centro benessere piccolo ma confortevole. CONTRO: scarsa insonorizzazione della camera, ospitalità e cordialità appena sufficienti.


What did you enjoy most about your stay?
la location e la vista sul porticciolo

What did not meet your expectations?
la cortesia del personale, un po' scarsa in relaziona al prezzo




Posted on: 06/07/2010


Risposta della direzione alla recensione: Tre giorni favolosi a Camogli

Gentile cliente, siamo desolati che il soggiorno presso la nostra struttura non sia stato all'altezza delle Sue aspettative.

Ci scusiamo sinceramente per non esserci accorti subito del Suo disagio, anche perché il confort dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.

Se posso spezzare una lancia in favore del nostro personale, che solitamente è estremamente cordiale, devo farLe presente che la persona che era alla reception era al suo primo giorno di lavoro da sola, essendo la titolare in maternità.

E forse aveva un minimo di "agitazione" che non è riuscita a superare nonostante la sua valida professionalità.

So che questo non è giustificativo, ed il cliente non dovrebbe mai doversi lamentare, ma almeno può dare un senso ad eventuali imbarazzi o disattenzioni che possono essere stati scambiati per scortesie.

Apprezziamo comunque il fatto che, nonostante complessivamente il Suo giudizio non sia del tutto positivo, abbia comunque gradito almeno gli "aspetti estetici" della Locanda.

Il titolo della Sua recensione è comunque, quantomeno, lusinghiero.

Se avrà modo di darci un'altra chance, siamo sicuri che sapremo accoglierLa con la cortesia che forse è mancata la prima volta ed un trattamento economico di favore per ripagarLa delle defaillances della Sua prima visita.

Quanto alla scarsa insonorizzazione della camera, sinceramente è la prima volta che riceviamo una simile critica, e, per poterLe rispondere avrei bisogno di capire più nel dettaglio a cosa si riferisce ed in che camera era alloggiato.

Anche perché la Locanda è in una zona molto tranquilla di Camogli, la finestre sono tutte realizzate con vetri speciali e nella costruzione delle pareti divisorie abbiamo prestato molta cura al fattore "isolamento acustico".

Sperando di averLe fatto cosa gradita con la mia lettera, La saluto cordialmente Per la Direzione Marco Secondo titolare catena I TRE MERLI cell 335 6080938 mail ms@marcosecondo.it


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